售后服务_广西柳州长江锅炉销售公司

售后服务

·质量保证期
　　质量保证期为：设备从需方验收合格交付使用之日起，到1年止（自出厂之日起12个月）为质量保证期。在质保期限内，如锅炉包括本体、燃烧器、控制装置及辅机使用中出现故障由供方提供免费维修（不含易损件）。供方在接到使用方书面反映和电话反映后4小时内，立即派合格的维修人员到达使用方所在地维修或其它方法解决，并保证维修和更换部件12个月的保修期。

·技术培训
　　免费对使用方的技术人员和维修人员进行操作和维护保养方面的培训，培训内容包括操作和安全保护措施。供方负责燃烧器的安装和锅炉的调试。

·售后服务体系
　　我公司服务辐射广西、广东、海南、四川及贵州等地,服务质量精益求精,以锐意进取的企业精神不断开拓,壮大。本公司在当地设有备品备件仓库，并常年驻有维修工程师，负责当地的锅炉售后服务工作。在售后服务方面，我公司所坚持的原则是先解决问题，后分析责任，把用户的损失减少到最低程度。而我们分析责任的根本用意不在于经济问题，而于分析问题，总结经验，提高加工制造的质量或运行，维护质量，使长江锅炉为每位用户提供高效的服务。

·零部件及易损件的供应
　　保修期内因质量问题备品备件费用优惠免收，保修期满后备品备件的更换只计成本价格收取材料费。正是由于长江锅炉公司拥有完备的售后服务网络，用户得到这方面的服务是相当便捷的，只需打一个电话即可。为此使本公司在客户心目中树立了良好的口碑。

公司服务热线电话（0772）3907358全天候有人值班，负责与您签订合同的销售经理的手机每天24小时随时为您服务。

服务承诺

　　我公司是通过ISO9001:2000质量管理体系国际认证单位，对顾客服务已建立了一整套服务管理体系文件，并也严格实施管理，对顾客抱有非常认真负责的精神。我公司严格按文件：YG/CD7.5-03《销售服务实施办法》始终贯穿在销前、销中、售后服务之中。因此，对用户特作如下承诺：
质量保证首先从技术着手，从产品选型上满足用户要求，我们将提供技术成熟，并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品。
　　锅炉制作严格按照国家标准及有关部门制定的法规执行。严格制定工艺措施，制作过程中严格按照“三按”制作，即：“按标准、按图纸、按工艺”；严格执行“三检”，即：“自检、互检、专检”，不合格的产品杜绝出售。
　　1、调试合格并正常运转后，双方签署验收合格文件，从即日起，开始计算质量保证期。质量保证期限12个月。
　　2、保修期内：设备非买方责任所致故障，由卖方接到通报后48个小时内赶到现场维修，所有费用由卖方负责。
　　3、保质期外，以最优惠的价格提供技术服务及零配件；
　　4、保修期后维修人工费：收人工费、差旅费；
　　5、维修响应时间：服务处24小时有专人值班，随时解答客户咨询；接到报修电话立即作出响应，进行跟踪服务，直至故障解除。

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